Dernière mise à jour : 24 avril 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment Pure IPTV collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://pureiptvfrance.fr/.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Pure IPTV.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pureiptvfrance.fr.
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site, passez commande ou contactez notre support :
- Nom ou identifiant fourni lors de la commande ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone ou contact WhatsApp si vous le fournissez volontairement ;
- Informations de commande ;
- Informations nécessaires à l’activation ou au support du service ;
- Adresse IP ;
- Données de navigation sur le site ;
- Messages envoyés au support client ;
- Données techniques liées à l’appareil, au navigateur, à l’application utilisée ou à la connexion.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter les commandes ;
- Fournir et activer les services achetés ;
- Envoyer les informations d’accès au client ;
- Assurer l’accompagnement à l’installation ;
- Assurer le support client ;
- Répondre aux demandes envoyées par email, formulaire ou WhatsApp ;
- Gérer les remboursements, litiges ou réclamations ;
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
- Sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :
- L’exécution d’un contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ou à la fourniture du service ;
- L’intérêt légitime pour la sécurité du site, l’amélioration du service et la gestion du support client ;
- Le consentement pour certains cookies, communications ou traitements non essentiels ;
- Le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation, comptabilité ou gestion des litiges.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes et prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au paiement, à l’hébergement, au support client, à la sécurité et à la gestion technique du service.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients à des tiers.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, du support, des obligations légales, comptables et fiscales, ainsi que de la preuve en cas de litige.
Les messages envoyés au support peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
8. Sécurité des données
Pure IPTV met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de performance ou de personnalisation lorsque cela est applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
11. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : contact@pureiptvfrance.fr.
Votre demande doit être claire et permettre de vous identifier. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire afin d’éviter toute divulgation non autorisée de données personnelles.
12. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, le paiement, l’emailing, la sécurité, l’analyse du site ou le support client peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous nous efforçons de nous assurer que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : contact@pureiptvfrance.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
14. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@pureiptvfrance.fr